Handelsbetingelser

*Disse betingelser gælder kun for køb via webshoppen snow4you.dk - ikke i den fysiske butik.

 

Fortrydelsesret


Hvis du fortryder dit køb
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på snow4you.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
 
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
 
Ved køb af gadgets er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
 
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
SNOW4YOU
Smedevænget 2
6310 Broager

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Snow4you dækker ikke portoen for at sende varen tilbage til os.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage hvis...
Du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. Beløbet bliver overført til den kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og har kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende: fakturanummer og kundenavn. 
 

Reklamationsret


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på snow4you.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Snow4you:
Mail: info@snow4you.dk
 
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk). 
 
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Reklamationer sendes til:
SNOW4YOU
Smedevænget 2
6310 Broager
 
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:
  • Oplysninger om hvad problemet er, så detaljeret som muligt
  • Dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig for opklarende spørgsmål


Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Persondatapolitik


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på snow4you.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
 
  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos snow4you.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Direktøren Michael Juhl for snow4you.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på snow4you.dk er Carsten Christiansen.
 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  

Oplysninger afgivet til snow4you.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos snow4you.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@snow4you.dk
 
 
Trustpilot